投資者關(guān)系
INVESTOR RELATIONS
江蘇神通閥門股份有限公司 2016年度社會責(zé)任報告
發(fā)布時間：
2017-03-20
前 言
《江蘇神通閥門股份有限公司2016年度社會責(zé)任報告》是江蘇神通閥門股份有限公司（以下簡稱“公司”或“本公司”）第六次公開發(fā)布的社會責(zé)任報告，本報告時間跨度為2016年1月1日至2016年12月31日，真實、客觀地反映公司在從事經(jīng)營管理活動中履行社會責(zé)任方面的重要信息，從各個方面詮釋了公司對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識和理解。內(nèi)容包括對國家和社會的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源，以及股東、供應(yīng)商、客戶、員工等利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。公司自2010年上市以來，始終將社會責(zé)任意識貫穿于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在實踐中不斷深化，嚴(yán)格遵守社會公德、商業(yè)道德，接受政府和社會公眾的監(jiān)督。本報告是公司把社會責(zé)任融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理，參與構(gòu)建社會主義和諧社會自覺行動的體現(xiàn)。
作為中國閥門行業(yè)的骨干企業(yè)，公司一如既往地以“產(chǎn)業(yè)報國、造福人類”為企業(yè)使命，以“制造一流產(chǎn)品、造就一流人才、創(chuàng)建一流企業(yè)、打造百年神通”為目標(biāo)，堅持“鞏固冶金、發(fā)展核電、拓展石化、服務(wù)能源”的市場定位和“為用戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造回報、為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)宗旨，堅持“靠技術(shù)把企業(yè)做強，靠管理把企業(yè)做實，靠營銷把企業(yè)做大，靠人才求企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展思路，以高新技術(shù)、高端產(chǎn)品服務(wù)高端客戶，在致力于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、努力創(chuàng)造股東價值、保護(hù)股東權(quán)益的同時，對經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展、自然環(huán)境和資源的平衡利用，員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者也承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，促進(jìn)了公司與社會的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。
我們希望本報告能起到與社會各界溝通、交流的橋梁作用，也愿意接受社會的監(jiān)督，促使公司更好、更快的發(fā)展。
本報告是根據(jù)《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》、《中小企業(yè)板信息披露業(yè)務(wù)備忘錄第2 號：定期報告披露相關(guān)事項》（2016 年1 月15 日修訂）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司在履行社會責(zé)任方面的實際情況編制的，已經(jīng)公司第四屆董事會第九次會議審議通過。
本報告為中文，在公司法定信息披露網(wǎng)站巨潮資訊網(wǎng)（www.cninfo.com.cn）統(tǒng)一發(fā)布本公司履行社會責(zé)任的相關(guān)信息。
第一章公司基本情況
江蘇神通閥門股份有限公司成立于2001年1月，于2010年6月在深圳證券交易所掛牌上市（證券簡稱“江蘇神通”，證券代碼“002438”）。公司專業(yè)從事新型特種閥門研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，主要產(chǎn)品包括蝶閥、球閥、止回閥、調(diào)節(jié)閥、過濾器、貝類捕集器等九個大類145個系列2000多個規(guī)格，廣泛應(yīng)用于核電、冶金、火電、煤化工、石油和天然氣集輸及石油煉化等領(lǐng)域。
公司建有國家級博士后科研工作站、江蘇省核電閥門重點實驗室、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心和東南大學(xué)研究生工作站等企業(yè)自主創(chuàng)新平臺，是國家火炬計劃高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省首批重點企業(yè)研發(fā)機構(gòu)優(yōu)秀單位、江蘇省節(jié)能減排科技創(chuàng)新示范企業(yè)、江蘇省兩化融合試點企業(yè)、江蘇省知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。是中國通用機械工業(yè)協(xié)會副會長單位、中國閥門行業(yè)協(xié)會副理事長單位、全國閥門標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會蝶閥工作組組長單位。通過了美國石油學(xué)會API認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、法國船級社BV認(rèn)證以及ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO10012測量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
公司現(xiàn)有檢測試驗中心、理化分析實驗室、金相實驗室、流量特性測試、安全殼地坑過濾器試驗、低溫閥門深冷試驗等試驗設(shè)施，實（試）驗用建筑面積4700m2 。擁有流量特性測試、驅(qū)動扭矩動態(tài)測試、運行老化試驗、熱循環(huán)試驗、冷循環(huán)試驗、熱老化試驗、液體滲透、無損檢測等生產(chǎn)、試驗、檢測設(shè)備。擁有NASTRA有限元分析、SolidWorks三維設(shè)計、JSCAST鑄造工藝設(shè)計分析驗證等國際先進(jìn)軟件。閥門流量特性測試裝置主要針對閥門流通能力、流阻系數(shù)、調(diào)節(jié)特性試驗而設(shè)計，同時還可進(jìn)行核電閥門專項的流體阻斷試驗與止回閥防水錘特性試驗，是一個由系統(tǒng)軟件支持的涵蓋檢測、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和自動控制的高精度高自動化的系統(tǒng)。該裝置充分利用了先進(jìn)的測量技術(shù)、控制技術(shù)和計算機技術(shù)，確保了試驗數(shù)據(jù)的高精度和高重復(fù)性，設(shè)計最大試驗?zāi)芰楣Q尺寸DN700、公稱壓力PN40、流量6000m3/h，是目前國內(nèi)通徑最大、功能最多的閥門流量特性測試裝置。
經(jīng)中國證監(jiān)會“證監(jiān)許可[2015]2637號”《關(guān)于核準(zhǔn)江蘇神通閥門股份有限公司向許建平等發(fā)行股份購買資產(chǎn)的批復(fù)》核準(zhǔn)，公司在2016年初完成了并購重組項目，以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金的方式向許建平等5名自然人購買其持有的無錫市法蘭鍛造有限公司100%的股權(quán)，標(biāo)的資產(chǎn)無錫市法蘭鍛造有限公司于2015年12月完成了股權(quán)過戶手續(xù)及相關(guān)工商登記手續(xù)，無錫法蘭已成為公司的全資子公司。同時，公司通過實施員工股權(quán)激勵計劃，使得公司的核心管理人員和技術(shù)骨干能夠分享企業(yè)成長所帶來的好處，成為公司的股東，使得他們的利益和公司利益趨于一致，從而形成企業(yè)利益的共同體，大大提高管理人員、技術(shù)骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
報告期內(nèi)，公司實施了非公開發(fā)行項目，計劃募集資金4.63億元用于投資建設(shè)閥門服務(wù)快速反應(yīng)中心項目、特種閥門試驗平臺項目和閥門智能制造等項目，其中閥門服務(wù)快速反應(yīng)中心項目計劃在國內(nèi)布局不少于15個閥門維修服務(wù)網(wǎng)點，該項目的成功實施將為公司從“產(chǎn)品制造”向“產(chǎn)品制造+維保服務(wù)”轉(zhuǎn)型提供支持，也將為公司在閥門服務(wù)市場提供較大發(fā)展空間。
報告期內(nèi)，公司與上海盛宇投資管理有限公司合作設(shè)立了產(chǎn)業(yè)基金，該產(chǎn)業(yè)基金已完成工商注冊登記手續(xù)，產(chǎn)業(yè)基金將圍繞核電、高端制造及其他新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域選擇優(yōu)質(zhì)公司開展投資活動，為上市公司未來的并購重組和轉(zhuǎn)型升級提供支持。
2016年度，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司經(jīng)營管理層妥善應(yīng)對市場不利局面，積極采取多項措施，實現(xiàn)增收節(jié)支、降本增效，通過對各業(yè)務(wù)板塊及下屬子公司的有效管控，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)規(guī)模的增長。非公開發(fā)行工作有序推進(jìn)，擬投資的募集資金項目建設(shè)前期準(zhǔn)備工作按計劃開展；老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品研發(fā)工作持續(xù)進(jìn)行；條形碼技術(shù)及SAP-ERP系統(tǒng)等項目實施進(jìn)一步提升了產(chǎn)品加工的自動化和信息化水平。公司2016年度實現(xiàn)營業(yè)收入60,048.28萬元，同比增長40.46%；營業(yè)利潤5,024.18萬元，同比增長212.83%；歸屬于上市公司股東的凈利潤5,158.89萬元，同比增長211.22%。
第二章股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)
報告期內(nèi)，公司嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》及中國證監(jiān)會、深圳證券交易所相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，健全和完善治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運作，加強信息披露管理和投資者關(guān)系管理，有效控制經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)健快速增長和持續(xù)的盈利能力，使得公司股東和債權(quán)人的權(quán)益得到切實的保護(hù)。
一、不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，維護(hù)投資者利益
報告期內(nèi)，公司持續(xù)完善治理結(jié)構(gòu)，誠信規(guī)范運作，建立健全的內(nèi)部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。由股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層組成權(quán)責(zé)分明，相互制衡、相互協(xié)調(diào)、相輔相成的公司治理架構(gòu)。除《公司章程》外，公司還制定了《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》，明確了股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離。
公司積極組織董事、監(jiān)事和高級管理人員參加深圳證券交易所、中國證券監(jiān)督管理委員會江蘇監(jiān)管局及保薦機構(gòu)組織的各項培訓(xùn)，提高規(guī)范運作和規(guī)范管理意識，強化杜絕違規(guī)占用資金和違規(guī)擔(dān)保等行為的認(rèn)識，更好地履行規(guī)劃公司治理、保護(hù)投資者利益的工作職責(zé)。
二、規(guī)范“三會運作”，確保股東合法權(quán)益
公司注重現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，股東大會、董事會、監(jiān)事會“三會”運作不斷規(guī)范，各項制度不斷健全完善，形成了一整套相互制衡、行之有效的內(nèi)部管理和控制制度體系，切實保障全體股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。2016年，公司共召開7次股東大會（其中年度股東大會1次，臨時股東大會6次），董事會16次，監(jiān)事會14次，會議的召集程序、召開程序、出席會議人員資格及表決程序均符合《公司法》、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)范性文件及《公司章程》、《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》及《監(jiān)事會議事規(guī)則》公司規(guī)章制度的規(guī)定。
公司自上市以來，嚴(yán)格按照規(guī)定組織和籌備公司的股東大會、董事會、監(jiān)事會及董事各專門委員會的相關(guān)工作，并按照規(guī)定在每次股東大會上均設(shè)置了現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡(luò)投票相結(jié)合的方式，保證了中小投資者的參與權(quán)。對于2016年度公司的非公開發(fā)行事項、關(guān)聯(lián)交易事項、擔(dān)保事項、募集資金存放和使用情況、利潤分配等重要的事項，公司獨立董事均積極聽取中小股東的意見和建議，并發(fā)表相應(yīng)的意見，有效的維護(hù)了中小股東的合法權(quán)益。
三、嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)，加強投資者關(guān)系管理
公司根據(jù)深圳證券交易所《股票上市規(guī)則》、《中小板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)定，制訂并完善了《信息披露管理制度》，并指定董事會秘書為信息披露事務(wù)和投資者關(guān)系管理工作的負(fù)責(zé)人，證券事務(wù)代表協(xié)助董事會秘書組織開展工作。公司選定《中國證券報》、《證券時報》和巨潮資訊網(wǎng)（www.cninfo.com.cn）為公司指定信息披露媒體，并且及時、準(zhǔn)確、完整地披露了公司2016年年度報告等相關(guān)信息，供廣大投資者查閱。在信息披露工作中，堅持公開、公平、公正原則，不存在選擇性信息披露行為，保證了股東對公司重大事項和經(jīng)營情況的知情權(quán)。
公司注重與投資者溝通交流，嚴(yán)格執(zhí)行《投資者關(guān)系管理制度》和《信息披露事務(wù)管理制度》的規(guī)定，設(shè)立專門機構(gòu)并配備了相應(yīng)人員，對投資者關(guān)系管理事務(wù)的各方面做出了明確規(guī)定。公司開展各種形式的投資者關(guān)系活動，促進(jìn)投資者對公司的了解和認(rèn)同，倡導(dǎo)理性投資，并在公眾投資者中建立了公司的誠信形象。在公司網(wǎng)站中及時刊登公司近期發(fā)生的重要新聞，進(jìn)一步讓投資者和社會公眾全面了解公司經(jīng)營情況，設(shè)置了“投資者關(guān)系”欄目，及時更新相關(guān)信息并回答投資者咨詢。公司還通過現(xiàn)場接待個人、機構(gòu)投資者的來訪、實地參觀、公司高管人員接受媒體采訪等活動，讓投資者有機會從多種渠道了解公司。
2016年，公司按規(guī)定披露了定期報告和臨時公告共109份，內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，沒有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。實際運作中不存在違反相關(guān)規(guī)定或與相關(guān)規(guī)定不一致的情況。公司董事、監(jiān)事、高級管理人員忠實、勤勉地履行職責(zé)，保證披露信息的真實、準(zhǔn)確、完整、 及時、公平。在2015年年度報告對外公告后，公司還舉行了2015年度網(wǎng)上業(yè)績說明會，公司董事長吳建新先生、總裁張逸芳女士、獨立董事肖波先生、副總裁兼董事會秘書章其強先生、財務(wù)總監(jiān)林冬香女士、審計經(jīng)理洪學(xué)超先生參加了此次業(yè)績說明會，在說明會上，中小投資者積極參與提問，公司董事和高管就投資者提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
四、建立長期穩(wěn)定的利潤分配政策，確保股東穩(wěn)定的投資回報
企業(yè)是社會的一份子，積極、穩(wěn)定地回饋股東和社會是企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任，公司多年來一直堅持與投資者共同分享企業(yè)發(fā)展成果的理念，并付諸實踐行動。為合理制定現(xiàn)金分紅政策和相應(yīng)的決策程序，完善現(xiàn)金分紅的信息披露及監(jiān)督機制，根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況，公司制定了《未來三年（2015～2017年）股東回報規(guī)劃》，并提出公司現(xiàn)金分紅的最低比例，積極回報股東。
公司最近3年現(xiàn)金分紅情況如下表：
單位：萬元
分紅年度 現(xiàn)金分紅金額 （含稅） 分紅年度合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤 占合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤的比率 年度可分配利潤
2015年 1040.00 1,657.63 62.74% 28,963.64
2014年 1040.00 5,381.65 19.32% 28,517.87
2013年 1040.00 6,589.46 15.78% 24,710.57
最近三年累計現(xiàn)金分紅金額占年均凈利潤的比例（%） 68.68%
2016年度利潤分配預(yù)案：根據(jù)公司第四屆董事會第九次會議審議批準(zhǔn)的《2016年度利潤分配預(yù)案》，擬以公司未來實施分配方案時股權(quán)登記日的總股本為基數(shù)向全體股東每 10 股派發(fā)現(xiàn)金股利人民幣0.50元（含稅），同時以資本公積金向全體股東每10股轉(zhuǎn)增10股。上述利潤分配預(yù)案，尚待公司2016年度股東大會批準(zhǔn)。
第三章職工權(quán)益保護(hù)
公司始終堅持以人為本的理念，把員工視為企業(yè)生存和發(fā)展的寶貴資源，不斷完善企業(yè)用工機制，努力為員工營造安全健康的工作環(huán)境，構(gòu)建和諧的人文環(huán)境，關(guān)心員工身心健康，注重維護(hù)職工基本權(quán)益，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，切實維護(hù)員工的合法權(quán)益。截至 2016年末，公司員工總數(shù)為1182人。
一、公司嚴(yán)格遵守《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法保護(hù)職工的合法權(quán)益。公司已按照國家和地方有關(guān)法律法規(guī)與公司所有員工簽訂了《勞動合同》,并按照法律法規(guī)為所有在職員工辦理了五險一金。按照勞動部門有關(guān)規(guī)定及時辦理勞動合同、社會保險等相關(guān)手續(xù)，確保員工享受社會保險待遇，使員工在養(yǎng)老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下能及時獲得幫助和補償，并實行帶薪休年假等制度，使員工在公平、公正的環(huán)境內(nèi)安心工作、獲得發(fā)展。
二、公司堅持科學(xué)的“以責(zé)定崗，以崗定人”的原則，靈活調(diào)整職位設(shè)置與人員配置。公司建立和實施了憑能力上崗、按績效領(lǐng)薪的績效考評機制，科學(xué)設(shè)置考評指標(biāo)體系，對企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單位和員工的業(yè)績進(jìn)行定期考核和客觀評價，并將考評結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評優(yōu)、降級、調(diào)崗、辭退等的依據(jù)。重點做好公司各員工的個人績效標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核、反饋、面談等工作，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，行業(yè)市場形勢，重點開展降本增效，適時進(jìn)行公司員工業(yè)績考核的指標(biāo)與考核方式調(diào)整，確保績效考核與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)保駕護(hù)航。
三、公司始終堅持以人為本，關(guān)注員工的身心健康。公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，員工人數(shù)逐漸增加，公司定期組織全體員工進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)問題及時復(fù)檢就診；夏天做好防暑降溫措施，隨著新員工宿舍的投入使用，住宿員工都住上了寬敞的房間，公司在每個新建宿舍都裝上了空調(diào)、電視機和熱水器，極大地改善了員工的生活條件。公司每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日對全體員工發(fā)放慰問金和禮品，把企業(yè)的溫暖送進(jìn)員工的心里。
四、公司一貫注重各類員工的培訓(xùn)工作，構(gòu)建了相對完備的培訓(xùn)體系，每年人力資源部都組織各部門針對員工的崗位能力需求和勝任程度編制年度培訓(xùn)計劃，有針對性的開展如新人入職培訓(xùn)、項目管理、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)咨詢等切實有效的培訓(xùn)課程。2016年度，根據(jù)公司年度工作目標(biāo)和計劃，各項培訓(xùn)工作任務(wù)順利完成，全年完成內(nèi)外部培訓(xùn)189次，參加人次6544人，其中：外部培訓(xùn)51次，參加人次239人；內(nèi)部培訓(xùn)138次，參加人次6305人。綜合公司內(nèi)、外部培訓(xùn)情況，年度培訓(xùn)計劃完成率90%以上，每期均有授課記錄、簽到表及培訓(xùn)效果評價，培訓(xùn)效果評價主要來自培訓(xùn)測試、口頭調(diào)查、心得體會等。2017年，公司將根據(jù)培訓(xùn)教育大綱要求，制定年度培訓(xùn)計劃，并及時制定月度培訓(xùn)工作計劃、組織實施。
五、公司重視加強與員工的溝通和交流。通過公司職代會、生產(chǎn)調(diào)度會、員工生日座談會等會議以及《神通風(fēng)采》報、公司內(nèi)網(wǎng)、微信朋友圈等多種形式，與公司員工進(jìn)行及時、廣泛的交流，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。公司領(lǐng)導(dǎo)通過月度例會及時向員工宣貫公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)定位以及年度計劃實施情況等。
六、公司重視企業(yè)文化建設(shè),努力提高員工綜合素質(zhì)。公司黨委、團(tuán)委、工會在“五一”國際勞動節(jié)、國慶節(jié)期間，組織開展拔河、踢毽子、籃球聯(lián)賽、乒乓球聯(lián)誼賽等活動。通過舉辦形式多樣的比賽活動,使公司員工之間的交流更加充分,使員工的才藝得以很好的體現(xiàn),增強了企業(yè)凝聚力,營造了良好的企業(yè)文化氛圍。
第四章供應(yīng)商和客戶權(quán)益保護(hù)
供應(yīng)商和客戶都是公司的合作者，是公司寶貴的資源，也是公司競爭力的重要組成部分。2016年，公司繼續(xù)與供應(yīng)商、客戶等合作伙伴打造良好的合作溝通機制，建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過定期調(diào)研和回訪，及時了解供應(yīng)商和客戶的需求、難題，充分尊重并保護(hù)供應(yīng)商和客戶的合法權(quán)益。
1、公司堅持依法經(jīng)營，規(guī)范運作，對供應(yīng)商、客戶和消費者誠實守信，構(gòu)筑了良好的供銷關(guān)系。公司通過供應(yīng)鏈一體化建設(shè)，不斷完善采購流程與機制，加強采購管理，建立公平、公正的價格遴選、評估體系，為供應(yīng)商創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境；與供應(yīng)商簽署供貨協(xié)議，嚴(yán)格遵守并履行合同約定，友好協(xié)商解決紛爭，以保證供應(yīng)商的合理合法權(quán)益。組織技術(shù)人員走進(jìn)客戶現(xiàn)場，及時了解客戶需求和難題，與客戶一起討論分析解決方案，為客戶裝置的平穩(wěn)運行提供服務(wù)。
2、公司執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取嚴(yán)密的質(zhì)量管控措施，保證質(zhì)保體系持續(xù)、穩(wěn)定、有效運行，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，在產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)檢、運輸、交貨等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，努力提高客戶滿意度，實現(xiàn)客戶權(quán)益最大化。
3、公司在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，注重給客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。為了滿足各類客戶需求，通過對市場調(diào)研，細(xì)分產(chǎn)品市場，摸清顧客的偏好和需求愿望；除通過電話、電子郵件、傳真等方式與客戶保持經(jīng)常溝通外，公司每年組織銷售人員和技術(shù)人員拜訪客戶，現(xiàn)場給予他們技術(shù)支持，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提升品牌形象。
4、公司每年定期組織營銷會議，根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的市場和客戶需求信息，公司制定有效的營銷策略，引導(dǎo)客戶需求，不斷提高客戶滿意度；營銷處每月召開市場策略分析會，對上月的市場情況進(jìn)行分析，并對下月的市場開拓計劃進(jìn)行分析策劃，通過市場擴展管理，鞏固和擴大市場占有率。
第五章環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展
2016年，公司嚴(yán)格遵守國家環(huán)境保護(hù)相關(guān)的法律、法規(guī)和地方環(huán)境保護(hù)有關(guān)規(guī)定，持續(xù)遵循ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的要求，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目“三同時”制度，按照管理和控制程序?qū)U氣、廢水、噪聲和固體廢物進(jìn)行及時處理，加強對周邊環(huán)境的保護(hù)，大力倡導(dǎo)低碳、環(huán)保、綠色辦公理念，提高員工的環(huán)保意識，報告期內(nèi)公司未發(fā)生重大環(huán)境污染情況。
根據(jù)閥門行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，公司管理層把安全事故次數(shù)、環(huán)境污染事故次數(shù)等納入關(guān)鍵績效指標(biāo)，對重大安全生產(chǎn)事故和環(huán)境污染事故考核實行一票否決，明確提出“以人為本，安全第一；嚴(yán)格管理，杜絕違章；發(fā)現(xiàn)違章，及時制止”的要求，通過強有力的管理措施，保障員工和社會公眾有一個安全的生產(chǎn)環(huán)境以及和諧的生活環(huán)境。
公司踐行環(huán)境友好及能源節(jié)約型發(fā)展理念，切實推進(jìn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，并將環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等工作納入生產(chǎn)經(jīng)營全過程。公司倡導(dǎo)環(huán)保理念，建設(shè)園林型企業(yè)，通過栽種樹木、花卉和草坪，綠化廠區(qū)、美化廠區(qū)、凈化空氣等方式美化公司廠區(qū)環(huán)境；積極開展節(jié)能降耗工作，合理、高效使用公司SAP-ERP、OA等辦公系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，大大減低了對紙張、墨盒等辦公品的消耗；在日常工作中，公司宣傳、鼓勵員工的環(huán)境保護(hù)意識，并采取有效措施實現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展。
第六章安全生產(chǎn)與職業(yè)健康
本公司屬機械制造業(yè)，安全生產(chǎn)是保障員工生命財產(chǎn)安全的重要前提，公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等勞動、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件，公司安全生產(chǎn)管理主要是通過月度安全大檢查，安全員日常巡查來實現(xiàn)。公司在以下方面進(jìn)行了改革和創(chuàng)新：
1、安監(jiān)部全年共組織新員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)5次，針對公司干部職工進(jìn)行了多次理論考試，以考促學(xué)取得了良好的效果；組織開展安全生產(chǎn)月活動，布置安全生產(chǎn)宣傳橫幅，張貼了安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語和宣傳畫。
2、夏季高溫期間供應(yīng)綠茶、人丹、十滴水等防暑藥品，還組織后勤部門向一線員工派發(fā)冷飲。班組休息室安裝有空調(diào)，作業(yè)現(xiàn)場有強力電風(fēng)扇，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。
3、為員工建立健康檔案，定期組織員工進(jìn)行健康體檢，在職工休閑活動場所配備健身器材、娛樂設(shè)施等，讓員工擁有良好的工作、生活和休閑娛樂場所，確保身心健康。
4、根據(jù)崗位不同配置相應(yīng)的勞保用品，分別有安全帽、防熱射工作服、防靜電工作服、耐酸工作服、防塵口罩、護(hù)眼罩、帆布手套、紗手套、勞保鞋等符合標(biāo)準(zhǔn)要求的勞動防護(hù)用品。定期聽取一線員工對勞保用品的提議，保障員工權(quán)益。
5、對生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行危險源識別，組織了公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的實施，消防器材的檢查，員工消防器材的實練操作，對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確各自責(zé)任，并且每年進(jìn)行一次預(yù)案演習(xí)，對演習(xí)中存在的問題進(jìn)行糾正，提高處理各種緊急情況的能力。
6、加強安全生產(chǎn)教肓培訓(xùn)，定期邀請安全專家講解安全知識、消防常識、應(yīng)急救援等安全知識。特別是特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員，一律持證上崗。
第七章公共關(guān)系和社會公益事業(yè)
公司在做好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，不忘回報社會，注重公共利益，構(gòu)建和諧、友善的公共關(guān)系，在兼顧公司和股東利益情況下，積極關(guān)注并支持社會公益事業(yè)。
1、公司積極、主動地與相關(guān)政府部門、監(jiān)管機構(gòu)、媒體保持溝通交流，主動接受政府部門、監(jiān)管機構(gòu)的行政監(jiān)督和社會公眾、新聞媒體的社會監(jiān)督，營造真誠、和諧的公共關(guān)系。
2、誠信經(jīng)營，依法納稅，為社會和國家發(fā)展做貢獻(xiàn)。公司把依法納稅作為履行社會責(zé)任、回饋社會的最基本要求，長期以來如實申報納稅，及時繳納稅款。公司連續(xù)多年成為啟東市的納稅大戶之一，有力地支持了國家和地方財政，多次受到各級政府、稅務(wù)和相關(guān)主管部門的表彰。
3、積極創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。公司在自身發(fā)展壯大的同時，也積極為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，為緩解社會的就業(yè)壓力、帶動地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
4、積極地支持公益事業(yè)。在公司內(nèi)部，公司設(shè)立職工互助基金，幫助和支持發(fā)生重大疾病、殘疾的家庭渡過難關(guān)；在公司外部，重點支持公益領(lǐng)域慈善基金會，積極開展幫貧濟(jì)困，給社會弱勢群體和困難群眾送去了溫暖。
第八章總結(jié)與愿景
公司的成長與企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任相輔相成、密不可分。在過去一年里，社會經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，公司的發(fā)展面臨著較大挑戰(zhàn)，通過與各界朋友的通力合作和全體員工的共同努力，公司取得了較好的成果。在此感謝各級政府部門、廣大客戶、供應(yīng)商朋友以及社會各界人士和投資者朋友們對公司的大力支持和厚愛。
2017年公司將繼續(xù)加強公司黨委的建設(shè)，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，不忘初心，砥礪前行。公司將繼續(xù)加快技術(shù)創(chuàng)新，提升服務(wù)客戶的水平，提高客戶滿意度，為股東創(chuàng)造更多價值。重視客戶關(guān)系管理和投資者關(guān)系管理，堅持“以人為本”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理創(chuàng)新，切實保障員工各項權(quán)益，為員工提供更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。在穩(wěn)健公司主業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，一如既往地推進(jìn)和改善社會責(zé)任工作，積極承擔(dān)社會責(zé)任，虛心接受社會各界的監(jiān)督，加強與各利益相關(guān)方的溝通與交流，繼續(xù)支持社會公益事業(yè)，為促進(jìn)公司與社會的和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
歡迎社會各界人士及投資者就本報告提出寶貴意見，幫助本公司在履行社會責(zé)任方面持續(xù)改進(jìn)，我們將仔細(xì)聽取您的反饋意見并致以衷心的感謝。
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2017年3月20日
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