江蘇神通閥門股份有限公司

2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

前 言

　　《江蘇神通閥門股份有限公司2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是江蘇神通閥門股份有限公司(以下簡稱“公司”或“本公司”)第二次對(duì)外發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，本報(bào)告時(shí)間跨度為2012年1月1日至2012年12月31日，真實(shí)、客觀地反映公司在從事經(jīng)營管理活動(dòng)中履行社會(huì)責(zé)任方面的重要信息，從各個(gè)方面詮釋了公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解。公司作為社會(huì)的一員，在從事企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的過程中，積極承擔(dān)與履行社會(huì)責(zé)任，遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。本報(bào)告是公司把社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理，參與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)自覺行動(dòng)的體現(xiàn)。

　　作為中國閥門行業(yè)的骨干企業(yè)，2012年公司一如既往地以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、造福人類”為企業(yè)使命，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先、打造百年神通”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，和“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)”的新產(chǎn)品開發(fā)方針，秉承“高新技術(shù)、高端產(chǎn)品服務(wù)高端客戶”的市場(chǎng)策略，堅(jiān)持“鞏固冶金、發(fā)展核電、拓展石化、服務(wù)能源” 的市場(chǎng)定位和“為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、努力創(chuàng)造股東價(jià)值、保護(hù)股東權(quán)益的同時(shí)，對(duì)國家和社會(huì)的和諧發(fā)展、自然環(huán)境和資源的平衡，員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者也承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，促進(jìn)了公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　我們希望社會(huì)公眾通過本報(bào)告對(duì)公司各方面有更加深入的了解和認(rèn)知，同時(shí)，作為一家上市公司，我們也希望接受來自社會(huì)各方面的監(jiān)督和建議，以促進(jìn)公司在未來的發(fā)展中做得更好，為社會(huì)和諧與繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　《江蘇神通閥門股份有限公司2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是根據(jù)《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》、《公司法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制的，已經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第二十六次會(huì)議審議通過。

　　我們謹(jǐn)通過深圳證券交易所指定信息披露網(wǎng)站(www.cninfo.com.cn)統(tǒng)一發(fā)布本公司社會(huì)責(zé)任經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)信息。

第一章公司基本情況

　　江蘇神通閥門股份有限公司成立于2001年1月，于2010年6月在深圳證券交易所掛牌上市(證券簡稱“江蘇神通”，證券代碼“002438”)，注冊(cè)資本20,800萬元。公司目前是科技部認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)、中國閥門行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長單位、全國閥門標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)蝶閥工作組組長單位、寶鋼設(shè)備與備件聯(lián)合研制供應(yīng)中心成員廠、江蘇省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、江蘇省百強(qiáng)民營科技企業(yè)、節(jié)能減排示范企業(yè)和江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。公司主要從事應(yīng)用于冶金領(lǐng)域的高爐煤氣全干法除塵系統(tǒng)、轉(zhuǎn)爐煤氣除塵與回收系統(tǒng)、焦?fàn)t煙氣除塵系統(tǒng)、煤氣管網(wǎng)系統(tǒng)的特種閥門以及應(yīng)用于核電站的核級(jí)蝶閥、核級(jí)球閥、非核級(jí)蝶閥、非核級(jí)球閥等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

　　公司管理層帶領(lǐng)全體干部職工誠信創(chuàng)新、精益求精，自公司成立以來一直致力于冶金特種閥門和壓水堆核電站用核級(jí)閥門的國產(chǎn)化工作，通過引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新的工作思路實(shí)現(xiàn)了核級(jí)蝶閥、球閥的全面國產(chǎn)化工作，成為目前國內(nèi)核級(jí)蝶閥、球閥的主要供應(yīng)商。2012年度，在國際金融危機(jī)的持續(xù)影響下，公司經(jīng)營管理層按照董事會(huì)確定的年度發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，開拓創(chuàng)新，果斷決策，提出了“鞏固冶金、發(fā)展核電、進(jìn)軍石化、服務(wù)能源”的經(jīng)營思路，鞏固冶金特種閥門的市場(chǎng)地位，采取措施積極應(yīng)對(duì)國家核電發(fā)展的新形勢(shì)，跟蹤核電新技術(shù)的更新發(fā)展方向，加大研發(fā)投入力度，研制高參數(shù)、高安全性能、符合第三代核電技術(shù)AP1000標(biāo)準(zhǔn)要求的核電配套設(shè)備，以應(yīng)對(duì)中國核電技術(shù)發(fā)展帶來的影響和變化。同時(shí)，公司還緊緊抓住有利時(shí)機(jī)，開展在石油石化、超(超)臨界火電機(jī)組、煤化工、LNG專用低溫閥等領(lǐng)域的特種閥門技術(shù)研究，把在冶金、核電領(lǐng)域的核心技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，積極應(yīng)用到其他領(lǐng)域，拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，提升經(jīng)營業(yè)績，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　經(jīng)過公司全體干部職工多年來的共同努力，“神通”品牌已成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌，公司高品質(zhì)的產(chǎn)品得到了行業(yè)內(nèi)用戶的普遍贊譽(yù)。公司2012年度共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入44,578.00萬元，同比增長18.02%，實(shí)現(xiàn)凈利潤6,500.45萬元，同比增長27.79%。

　　公司堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶需求作為新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)的主導(dǎo)方向，通過不斷加大投入實(shí)現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí);樹立“要么不做，做，就一定要做到最好”的質(zhì)量理念;形成“制造一流產(chǎn)品、造就一流人才、創(chuàng)建一流企業(yè)”的經(jīng)營目標(biāo)。在企業(yè)成長過程中，具有神通特色的經(jīng)營理念不斷指導(dǎo)著企業(yè)和全體員工，成為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的精神支柱。 “神通是工廠，要出好的產(chǎn)品;神通是學(xué)校，要出好的人才;神通是家庭，大家要相互關(guān)愛”的企業(yè)文化已經(jīng)成為全體神通人共同的精神力量和價(jià)值定位。

第二章股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

　　報(bào)告期內(nèi)，公司通過不斷完善治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)作，加強(qiáng)信息披露管理和投資者關(guān)系管理，充分保障全體股東特別是中小股東、債權(quán)人的合法權(quán)益。

　　一、不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，維護(hù)投資者利益

　　自上市以來，公司法人治理結(jié)構(gòu)日趨完善，制度不斷健全，形成了一整套相互制衡、行之有效的內(nèi)部管理和控制制度體系，自覺深入開展治理活動(dòng)，通過全面自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司治理過程中存在的不足，分析原因積極整改，以夯實(shí)基礎(chǔ)，提升公司治理水平，切實(shí)保障全體股東特別中小股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。2012年，公司持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，進(jìn)一步修訂了《公司章程》，并制訂了《未來三年(2012～2014年)股東回報(bào)規(guī)劃》，從制度層面進(jìn)一步保障和明確了股東回報(bào)的安排，進(jìn)一步健全了公司的內(nèi)部控制制度。

　　報(bào)告期內(nèi)，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)“三會(huì)”運(yùn)作不斷規(guī)范，歷次董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等嚴(yán)格按照規(guī)定組織召開，聘請(qǐng)具備資質(zhì)的律師對(duì)股東大會(huì)的召開進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見證。同時(shí)公司積極組織董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員參加深圳證券交易所、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)江蘇監(jiān)管局及保薦機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高規(guī)范運(yùn)作和規(guī)范管理意識(shí)，強(qiáng)化杜絕違規(guī)占用資金和違規(guī)擔(dān)保等行為的認(rèn)識(shí)，更好地履行規(guī)劃公司治理、保護(hù)投資者利益的工作職責(zé)。

　　二、嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)，建立良好的投資者關(guān)系

　　報(bào)告期內(nèi)，公司高度重視信息披露工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息披露的相關(guān)管理制度，在信息披露工作中，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，確保信息披露的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，不存在選擇性信息披露行為，保證了股東對(duì)公司重大事項(xiàng)和經(jīng)營情況的知情權(quán)。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《信息披露事務(wù)管理制度》、《年報(bào)信息披露重大差錯(cuò)責(zé)任追究制度》及《投資者關(guān)系管理制度》，由董事會(huì)辦公室專門負(fù)責(zé)信息披露事務(wù)管理和投資者關(guān)系等事務(wù)。同時(shí)，公司建立了與投資者溝通的有效渠道，設(shè)置了專線電話和專用郵箱，接受投資者咨詢，公司網(wǎng)站設(shè)有投資者關(guān)系專欄，同時(shí)安排專門人員負(fù)責(zé)“互動(dòng)易”平臺(tái)上投資者提問的解答，與投資者互動(dòng)，投資者可以從多個(gè)渠道了解公司。

　　2012年，公司按規(guī)定披露了定期報(bào)告和臨時(shí)公告共38份，使投資者及時(shí)全面了解公司經(jīng)營狀況，在2011年年度報(bào)告對(duì)外公告后，公司還舉行了2011年度網(wǎng)上業(yè)績說明會(huì)，公司董事長吳建新先生、總裁張逸芳女士、獨(dú)立董事孫志文先生、副總裁兼董事會(huì)秘書章其強(qiáng)先生、證券事務(wù)代表陳鳴迪女士、財(cái)務(wù)總監(jiān)王非洲女士、審計(jì)經(jīng)理洪學(xué)超先生、華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司保薦代表人紀(jì)平先生參加了此次業(yè)績說明會(huì)，在說明會(huì)上，公司董事和高管就投資者提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　三、公司制訂積極的分紅政策，確保股東穩(wěn)定的投資回報(bào)

　　公司制定了明確的利潤分配政策，并修訂了《公司章程》，在經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長的同時(shí)，堅(jiān)持回報(bào)股東的原則。報(bào)告期內(nèi)，公司根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)上市公司現(xiàn)金分紅有關(guān)事項(xiàng)的通知》(證監(jiān)發(fā)[2012]37號(hào))和中國證監(jiān)會(huì)江蘇監(jiān)管局《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)上市公司現(xiàn)金分紅有關(guān)要求的通知》(蘇證監(jiān)公司字[2012]276號(hào))文件的要求，公司制定了《未來三年(2012-2014年)股東回報(bào)規(guī)劃》，并對(duì)《公司章程》中涉及利潤分配事宜的相關(guān)條款作出了修訂，制訂了《未來三年(2012～2014年)股東回報(bào)規(guī)劃》。修訂后的利潤分配政策、標(biāo)準(zhǔn)和比例明確、清晰，利潤分配政策調(diào)整或變更的條件和程序合規(guī)、透明，充分保護(hù)了中小投資者的合法權(quán)益。

　　公司最近3年現(xiàn)金分紅情況如下表：

　　單位：萬元

　　2012年度利潤分配預(yù)案：以2012年12月31日深圳證券交易所收市后的總股本208,000,000股為基數(shù)，向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利0.50元(含稅)，共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金紅利10,400,000.00元。公司2012年度不以資本公積金轉(zhuǎn)增股本。該議案在獲得2012年年度股東大會(huì)審議并通過后實(shí)施。

第三章職工權(quán)益保護(hù)

　　公司視員工為公司最寶貴的資源，不斷完善企業(yè)用工機(jī)制，通過多種渠道和途徑改善員工工作環(huán)境、提高員工薪酬待遇，以激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益。

　　一、公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法保護(hù)職工的合法權(quán)益。在報(bào)告期內(nèi)進(jìn)一步修訂完善勞動(dòng)用工與福利保障的相關(guān)管理制度;結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，隨季節(jié)調(diào)整作息時(shí)間;與所有員工簽訂《勞動(dòng)合同》，明確了職工享有的權(quán)益和應(yīng)履行的義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定，繳納住房公積金，辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)，每月按時(shí)足額繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用，按照勞動(dòng)部門有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理新聘、離職人員的勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)，確保員工享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇，使員工在養(yǎng)老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下能及時(shí)獲得幫助和補(bǔ)償，并實(shí)行帶薪休年假等福利，使員工在公平、公正的環(huán)境內(nèi)安心工作、尋求發(fā)展。

　　二、公司高度重視安全生產(chǎn)，遵守國家法律法規(guī)，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。公司通過了GB/T 19001-2008/ ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001-2004 / ISO 14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司始終把員工的安全放在第一位，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的思想，針對(duì)不同崗位，為員工配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品及保護(hù)設(shè)施，安監(jiān)部定期地對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行全面排查，通過每月定期召開的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，消除隱患，確保安全生產(chǎn)。

　　三、公司始終堅(jiān)持以人為本，關(guān)注員工的身體健康。公司定期組織全體員工進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)復(fù)檢就診;夏天做好防暑降溫措施，隨著新員工宿舍的投入使用，住宿員工都住上了寬敞的房間，公司在每個(gè)宿舍都裝上了空調(diào)、電視機(jī)和熱水器，極大地改善了員工的生活條件。

　　四、公司建立合理的薪酬方案和完善的績效考核辦法。每月按時(shí)足額支付職工工資，并有計(jì)劃的提高職工工資和福利，在社會(huì)物價(jià)水平不斷提高的背景下，通過增加員工的伙食補(bǔ)貼來解決職工后顧之憂，減輕物價(jià)上漲帶來的生活壓力。同時(shí)公司還通過“勞動(dòng)競賽”、“技能比武”等形式提高員工的技術(shù)水平、收入水平。

　　五、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃，積極開展新員工入職培訓(xùn)，定期開展各項(xiàng)技能培訓(xùn)。2012年度，據(jù)公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和要求，各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)陸續(xù)完成。全年共組織管理知識(shí)、技術(shù)、入職、業(yè)務(wù)知識(shí)、質(zhì)保體系知識(shí)、安全生產(chǎn)、崗位技能、人員資質(zhì)取證等各類內(nèi)外部培訓(xùn)129次，參與人數(shù)3434人次。2013年，將繼續(xù)根據(jù)公司2013年度培訓(xùn)計(jì)劃及外部第三方認(rèn)證要求，及時(shí)制定好月度培訓(xùn)工作計(jì)劃并組織實(shí)施各類內(nèi)外部培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使全員素質(zhì)得到不斷提升，提升公司競爭力。

　　六、公司非常重視加強(qiáng)與員工的溝通和交流，定期召開員工生日座談會(huì)，創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《神通風(fēng)采》和“神通網(wǎng)絡(luò)論壇”，開通公司網(wǎng)站和OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等，搭建了公司與員工溝通的橋梁，使之成為公司內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)信息、展示成績、表彰先進(jìn)、鼓舞士氣的重要平臺(tái)。

　　七、開展各項(xiàng)類文化娛樂活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。公司配備了職工娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，如圖書閱覽室、乒乓球室、籃球場(chǎng)等。公司工會(huì)逢節(jié)假日積極舉辦各種形式的活動(dòng)，如歌詠比賽、征文比賽及乒乓球賽、籃球賽等，每月舉辦生日座談會(huì)，使員工體會(huì)到公司大家庭的溫暖，增強(qiáng)了員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。同時(shí)舉行了2013年新春文藝晚會(huì)和上海一日游等活動(dòng)，在娛樂的同時(shí)提升員工的士氣，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

　　八、關(guān)愛員工，扶危濟(jì)困。公司每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日對(duì)全體員工發(fā)放慰問金和禮品，把企業(yè)的溫暖送進(jìn)員工的心里。

第四章供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　公司作為社會(huì)一員，始終堅(jiān)持與供應(yīng)商、客戶誠信合作、共同發(fā)展，充分尊重并保護(hù)供應(yīng)商和客戶的合法權(quán)益，特別是自上市以來，公司管理層更是提出了建設(shè)“六個(gè)滿意工程”的目標(biāo)，即：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意;為供方實(shí)現(xiàn)進(jìn)步，讓供方滿意;為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工滿意;為政府創(chuàng)造稅收，讓政府滿意;為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，讓社會(huì)滿意;為股東創(chuàng)造回報(bào)，讓股東滿意。建設(shè)一個(gè)受人尊重的上市公司，推動(dòng)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

　　公司本著與供應(yīng)商合作共贏、共同進(jìn)步的原則，堅(jiān)持“專業(yè)化生產(chǎn)、社會(huì)化協(xié)作”的方針，誠實(shí)守信，為供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步;充分尊重供應(yīng)商的合法權(quán)益，嚴(yán)格保護(hù)供應(yīng)商的秘密信息和專有信息;與其保持長期良好的合作關(guān)系，促進(jìn)合作雙贏和發(fā)展。 平時(shí)重視與供應(yīng)商的溝通，每季度召開一次供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)議，每年召開一次供應(yīng)商年度總結(jié)會(huì)議。公司制定了供應(yīng)商管理制度，規(guī)定了對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)商企業(yè)環(huán)境、管理水平、技術(shù)素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和物流運(yùn)輸?shù)确矫妫鶕?jù)對(duì)供應(yīng)商的綜合評(píng)估，在年度供應(yīng)商會(huì)議上對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定，鼓勵(lì)供應(yīng)商發(fā)展進(jìn)步。對(duì)供應(yīng)商實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)供應(yīng)商之間的良性競爭，推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

　　公司在為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，急客戶之所急。通過定期的客戶回訪、發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查問卷》等多種渠道征集客戶意見，及時(shí)了解客戶的需求和意見，公司每年底向所有的客戶開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，采用分權(quán)重的方式計(jì)算，得出顧客滿意度，作為年度管理評(píng)審和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。

　　在市場(chǎng)營銷方面，公司通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品從而贏得客戶的信賴，誠信經(jīng)營，杜絕違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)交易行為，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。公司銷售人員定期走訪客戶，聽取客戶建議和意見。公司還設(shè)立了完善的售后服務(wù)措施，設(shè)置服務(wù)部門并配備專業(yè)人員，對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意，努力打造和諧的客戶關(guān)系。

第五章環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展

　　公司一直以來十分重視環(huán)境保護(hù)和污染防治工作，積極響應(yīng)國家關(guān)于建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，履行企業(yè)環(huán)境保護(hù)的職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)，制訂了一整套環(huán)境保護(hù)管理制度，并制訂了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，以防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。公司認(rèn)真執(zhí)行防治污染及其公害等制度，嚴(yán)格執(zhí)行主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”制度，近三年沒有發(fā)生過任何環(huán)境違法案件，沒有受到過環(huán)保部門的處罰，并按期足額繳納排污費(fèi)。

　　公司是一家機(jī)械制造性企業(yè)，在日常生產(chǎn)過程中排放的主要污染物為機(jī)械噪聲、焊接粉塵、鐵屑固廢、生活廢水等，公司嚴(yán)格按照管理制度要求，對(duì)所有污染物達(dá)標(biāo)排放，公司每年都申請(qǐng)啟東市環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)廠區(qū)的粉塵、噪聲、廢水三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果均滿足國家規(guī)定的指標(biāo)要求。公司已于2006年6月23日取得了ISO/14000環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，并于2011年通過復(fù)審。

　　公司上市以來不斷加大在環(huán)保方面的投入。通過購置布袋除塵噴砂機(jī)、環(huán)保型涂裝生產(chǎn)線等設(shè)備大大降低了粉塵以及油漆對(duì)大氣的污染，也提高了生產(chǎn)效率;另外，公司為了進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，還在廠區(qū)內(nèi)栽培了大量苗木、花卉，為員工營造了心情舒暢的工作環(huán)境。

　　公司大力推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)資源綜合利用。公司2012年在實(shí)施募投項(xiàng)目的建設(shè)過程中，公司利用清潔生產(chǎn)理念，針對(duì)核電產(chǎn)品工藝流程的特點(diǎn)，集中科研攻關(guān)人員，通過公開招標(biāo)，采用先進(jìn)技術(shù)和清潔生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)了核電球閥車間的清潔生產(chǎn)的目的，改善了員工的工作環(huán)境，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，連續(xù)兩年獲得當(dāng)?shù)卣肮?jié)能與循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃”的資金支持，其中2012年獲得政府清潔生產(chǎn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金共計(jì)4萬元。

第六章安全生產(chǎn)與職業(yè)健康

　　“沒有安全，就沒有一切”，安全生產(chǎn)是企業(yè)生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的可靠保證，是員工的最大福利，也是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。公司高度重視安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)立安監(jiān)部專門負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部門、各班組統(tǒng)一簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，責(zé)任明確，到崗到人。安全生產(chǎn)管理專職部門——安監(jiān)部負(fù)責(zé)抓好安全知識(shí)培訓(xùn)及安全生產(chǎn)三級(jí)教育工作，不斷提高全體員工的安全意識(shí)。公司于2010年6月通過了GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

　　為了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，公司聘請(qǐng)了專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)為公司提供安全生產(chǎn)管理的指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)，大大地提高了公司安全生產(chǎn)管理的能力，對(duì)中介機(jī)構(gòu)專家提出的安全隱患，安監(jiān)部組織有關(guān)部門制定整改計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，不走過場(chǎng)，獎(jiǎng)懲分明，提高復(fù)查整改效果。公司人力資源部通過實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)提高關(guān)鍵崗位安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估能力。公司各事業(yè)部認(rèn)真梳理生產(chǎn)工藝及作業(yè)過程中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上完善了工藝安全技術(shù)規(guī)程、安全作業(yè)指導(dǎo)書及各類事故應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提高了員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

　　2012年，安監(jiān)部組織公司員工開展安全法規(guī)、安全知識(shí)問答，參加人數(shù)685人次，張貼安全生產(chǎn)宣傳圖片110多份、宣傳標(biāo)語(橫幅)30多條，設(shè)置危險(xiǎn)區(qū)域安全警示牌60多塊;組織職工參加消防、傷員急救演練。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查及考核力度，堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)巡檢不少于2次，并做好記錄;對(duì)因違章、違規(guī)操作而導(dǎo)致的安全事故，公司堅(jiān)持“四不放過”原則，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)并按照制度規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　公司認(rèn)真開展員工職業(yè)健康教育和防范工作。通過加大投入不斷改善員工的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，落實(shí)有毒有害、粉塵、噪音等作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)防護(hù)措施。對(duì)職業(yè)危害因素進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和定期檢測(cè)、評(píng)價(jià)，確保作業(yè)場(chǎng)所符合職業(yè)健康環(huán)境和條件要求;執(zhí)行職業(yè)危害告知制度，設(shè)置警示標(biāo)志和警示說明;定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查，完善職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。公司在安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中，按照PDCA循環(huán)的模式對(duì)公司的安全生產(chǎn)管理體系進(jìn)行管理，注重安全生產(chǎn)管理的持續(xù)改進(jìn)，通過努力，于2012年9月順利通過了機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在2013年，公司將不斷改善公司安全生產(chǎn)績效，提升安全生產(chǎn)管理水平，真正做到持續(xù)改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)貫標(biāo)的任務(wù)。

第七章公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)

　　企業(yè)發(fā)展源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。作為社會(huì)的一員，在兼顧公司、股東及其他相關(guān)方利益的情況下，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，以自身發(fā)展影響和帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的振興，將追求利潤和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有機(jī)的融合在一起，用愛心回饋社會(huì)，積極參加和支持社會(huì)公益活動(dòng)。如抗擊自然災(zāi)害、支持公益慈善事業(yè)、教育事業(yè)、倡導(dǎo)公司所有員工身懷感恩之心積極參與，奉獻(xiàn)自己的愛心。

　　1、公司積極主動(dòng)與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系，對(duì)上級(jí)相關(guān)部門的執(zhí)法監(jiān)督、檢查、考察訪問等，都予以積極配合、協(xié)助，做好接待工作，履行好自身的責(zé)任與義務(wù)。

　　2、公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)。2012年度，向啟東市慈善基金會(huì)捐贈(zèng)共計(jì)103萬元，給社會(huì)弱勢(shì)群體和困難群眾送去了溫暖。

　　作為一家特種閥門的專業(yè)供應(yīng)商和服務(wù)提供商，公司將繼續(xù)以專業(yè)化生產(chǎn)和持續(xù)創(chuàng)新能力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，致力于為全球客戶提供高品質(zhì)、系列化的閥門解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意;與我們的伙伴一起成長，擔(dān)負(fù)起社會(huì)賦予的責(zé)任，履行更多的社會(huì)義務(wù)。

　　2013年，公司將在履行社會(huì)責(zé)任方面不斷改進(jìn)，參照《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》的相關(guān)規(guī)定持續(xù)努力，在社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、監(jiān)督體系建設(shè)等方面重點(diǎn)改進(jìn)，進(jìn)一步完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督管理體系，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東權(quán)益的同時(shí)，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠信公平對(duì)待供應(yīng)商和客戶，積極做好環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)，加強(qiáng)對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)教育，從而促進(jìn)公司與社會(huì)、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的協(xié)調(diào)發(fā)展，為股東、員工、客戶、社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富，促進(jìn)公司與社會(huì)的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。

　　在過去一年里，公司的發(fā)展面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過與各界朋友的通力合作和全體員工的共同努力，公司取得了較好的經(jīng)營成果。在此感謝各級(jí)政府部門、廣大客戶、供應(yīng)商朋友以及社會(huì)各界人士和投資者朋友們對(duì)公司的大力支持和厚愛。2013年，公司將進(jìn)一步落實(shí)《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。歡迎社會(huì)各界人士及投資者就本報(bào)告提出寶貴意見，幫助本公司在履行社會(huì)責(zé)任方面持續(xù)改進(jìn)，我們將仔細(xì)聽取您的反饋意見并致以衷心的感謝。

　　我們的聯(lián)系方式：

　　部門：江蘇神通閥門股份有限公司董事會(huì)秘書辦公室

　　地址：江蘇省啟東市南陽鎮(zhèn)協(xié)興北街88號(hào)

　　電話：0513-83335899

　　傳真：0513-83335998

　　郵件：zhangqq@stfm.cn

　　江蘇神通閥門股份有限公司董事會(huì)

　　2013年3月15日